요청 ID 보내기
contact@youtranscripts.com으로 이메일을 보내주시고, 제품에 표시된 요청 ID, 오류 카테고리, 브라우저/기기, 인터페이스 언어, 그리고 예상했던 결과를 포함해 주세요. 요청 ID는 조사를 위한 참조이며, 스크립트나 비밀번호를 포함하지 않습니다.
문제별 포함할 내용
- 스크립트: 필요한 경우 동영상 URL, 오류 텍스트, 원본 언어, 그리고 재시도 시 결과가 변경되는지 여부.
- 요약: 선택된 모드, 계정 이메일, 요청 ID, 그리고 요약이 대기 중이었는지, 실패했는지, 또는 잘못 반환되었는지 여부.
- 계정/이메일: 로그인 방법, 대략적인 시간, 그리고 사용된 이메일 주소. 일회성 코드나 재설정 링크는 절대 보내지 마세요.
- 개인 정보 보호: 접근, 수정, 내보내기 또는 삭제 요청을 식별하고, 가능한 경우 계정 이메일에서 보내주세요.
- 공정 사용: 사용자에게 표시되는 메시지와 요청 ID를 포함해 주세요. 내부 임계값을 공개하지 않고도 명백한 오류를 검토할 수 있습니다.
알려진 문제 및 복구
확인된 공지사항은 상태 페이지를 확인해 주세요. 제품에서 재시도를 제공할 때만 재시도하고, 반복적인 자동 요청은 피하며, 문제가 특정 동영상에만 해당되는 경우 다른 유효한 소스를 시도해 보세요. 보안 문제가 의심되는 경우, 비공개 보안 보고 절차를 사용해 주세요.
보내지 마세요
비밀번호, 로그인 코드, 세션 쿠키, API 키, 서비스 역할 키, 비공개 데이터베이스 내보내기 또는 기타 자격 증명을 이메일로 절대 보내지 마세요. 스크린샷 및 첨부 파일에서 관련 없는 개인 정보 및 기밀 소스 텍스트를 제거해 주세요.
페이지 검토일: 2026년 8월 5일.