聯絡 YouTranscripts

取得產品、帳戶或安全疑慮的協助。

聯絡方式

請寄送電子郵件至 contact@youtranscripts.com。請提供足夠的上下文,以便我們重現問題,但切勿包含密碼、登入碼、API 金鑰、工作階段權杖或私人資料庫資訊。

取得協助最快速的方式

如果產品顯示請求 ID,請將其複製到您的電子郵件中。這是我們日誌的參考,不包含您的逐字稿或密碼。

contact@youtranscripts.com

選擇正確的途徑

逐字稿或摘要問題

請告知我們請求 ID、錯誤訊息、瀏覽器/裝置、介面語言,以及問題是否可重現。如果需要識別來源,您可以包含影片 URL,但除非支援人員明確要求提供簡短摘錄,否則請勿傳送逐字稿文字。

意見回饋與建議

請告訴我們您嘗試完成什麼、在哪裡遇到困難,以及成功的結果會是什麼樣子。

帳戶、隱私權或資料請求

請求存取、更正、匯出、刪除或協助帳戶存取。如果可能,請從帳戶電子郵件寄送請求;我們可能需要在揭露或更改帳戶資料之前驗證所有權。

安全報告

請以「YouTranscripts 安全報告」為主旨,私下報告可疑的安全問題。請勿針對其他使用者進行測試、竊取資料、發布漏洞或附加憑證。請參閱安全報告頁面以了解安全接收規則。

已知問題與狀態

查看已確認的事件通知和復原指南。

公平使用

了解正常的個人使用和復原選項。

透過電子郵件回覆

我們會根據容量審查訊息;緊急安全報告應明確標示。

頁面審閱日期:2026 年 8 月 5 日。